BoB手机客户端客服专员

8,000-12,000 北京 1-3年大专全职

北京市维世达德联企业管理咨询有限公司维世达诊所 2023-11-28 更新 2024-07-07 截止

BoB手机客户端客服专员

职位描述: 1. 诊所热线电话的接听，为客户做好预约、答疑、记录、回访以及投诉处理等工作。
2. 通过电子邮件、微信等信息平台解答客户咨询，预约等解决问题反馈。
3. 客户的接待导诊，并为其做好登记建档等工作。
4. 检查前台工作区域，各类物品的补充及维护。
5. 熟悉保险福利以及相关看诊流程，从客户服务角度为客户处理保险相关事宜。
6. 大客户关系的管理，熟悉客户资料以及情况，随时进行回访以及关系维护。
7. 及时将客户反应的问题反馈至相关部门，并协助跟进
8. 熟悉诊所业务及产品，尤其新推出的产品及服务。
9. 整理总结客户数据，保持数据完整性。并且分析客群结构、客诉问题，汇报数据并提出改进意见。
10. 完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1. 语言要求：双语工作，英语/日语/其他小语种可作为工作语言流利使用
2. 专业要求：临床/临床或护理专业优先
3. 学历要求：统招大专及以上学历
4. 计算机水平：熟练操作办公自动化设备及office软件
5. 学习能力强，工作效率高，具有良好的职业素质和沟通能力，具有凝聚力和向心力。

职位要求

求职攻略

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医疗/护理/保健/卫生

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