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精神文明建设办公室-客服专员

5,000-8,000 北京昌平区 1-3年 大专 全职
北京大学国际BoB手机客户端 2023-11-28 更新 2024-05-23 截止
精神文明建设办公室-客服专员
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职位福利
五险一金 带薪年假 工作餐 提供住宿 晋升机会 定期体检 免费班车 补充商保
职位描述
岗位职责
1.负责在呼叫中心接听来电热线；
2.准确理解客户需求，并根据咨询情况进行业务分流引导；
3.通过细致、耐心的服务，努力挖掘客户需求，主动获取详细、准确的客户信息。
4.熟练掌握客服工作相关标准流程、制度规范，并在日常工作中严格遵守规范要求为客户提供优质服务；
5.及时受理客户投诉、建议等，耐心倾听，细致了解，及时整理并反馈至责任部门。
任职条件
1.大专及以上学历优先考虑；
2.有医学、护理、客户服务经验者优先考虑。
3.普通话标准，形象气质佳，有较好的亲和力；
4.具备良好的沟通能力、学习能力和灵活应变能力，关注细节，执行力强。
职位要求

  • 其他学科

  • 大专

  • 1-3年

  • 不限

  • 6

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