客服主管（天津）

10,000-13,000 天津南开区 3-5年大专全职

上海健高医疗科技有限公司 2023-05-04 更新 2023-06-20 截止

客服主管（天津）

你在和谁竞争？: 目前共有 99个求职者投递过该职位，相比他们你的综合竞争力排名为 99名，使用竞争力报告分析

职位描述: 岗位职责:
1、学习业务相关医学知识，熟悉掌握门诊各类流程；
2、接待咨询患者，充分展示门诊的特点及优势，项目产品的特长和服务质量；
3、根据不同类型患者的需要，运用咨询技巧，制定合理的生长发育管理治疗方案，全面记录相关需求和疑问，与医生做好沟通确认；
4、对每一个用药患者要充分告之和讲解诊疗前、诊疗中、诊疗后的注意事项、运用方法，负责电话回访及患者关系维护；
5、做好门诊系统的登记工作，包括数据收集，患者档案整理，相关信息的收集和准确录入；
6、熟悉接待流程及话术并加以应用，持续提高患者满意度；
7、负责门诊客服专员的日常管理，带教客服专员并督导其完成业绩指标；
8、参与门诊及总部组织的各项培训。
任职要求:
1.护理、药学、营养学、心理学相关专业，熟悉儿童生长发育相关的基础医学原理及护理学、营养学等理论知识。
2.有护士证、执业药师证、营养师证、心理咨询师证者优先考虑。
3.3年以上医疗服务相关经验。
4.熟练掌握商务礼仪并实际运用到日常工作场景中，待人接物大方得体，有亲和力
熟练使用office办公软件和医疗信息系统，熟练使用各类社交软件包括但不限于微信、微博、抖音、小红书等。
5.能独立负责患者咨询，维护良好的医患关系。

职位要求

专业要求
基础护理学
最低学历
大专
工作年限
3-5年
职称要求
初级
招聘人数
1

工作地址: 天津南开区卫津路26号查看地图

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