话务员

8,000-10,000 上海青浦区 1-3年大专全职

上海德达BoB手机客户端（外资） 2023-05-04 更新 2024-04-29 截止

话务员

你在和谁竞争？: 目前共有 99个求职者投递过该职位，相比他们你的综合竞争力排名为 99名，使用竞争力报告分析

职位福利: 五险一金节日福利带薪年假工作餐免费班车

职位描述: 提供电话服务并帮助完成患者要求。

主要工作职责：
和友好地接听所有的来电，并负责准确的接转

客人的电话并亲自采取行动去完成患者的要求

熟悉BoB手机客户端的电话系统和相关功能。例如：语音信箱，传呼系统

准确及时的为患者提供电话转接服务

每时每刻保持工作区域的干净和整洁贵宾，回头患者，并且亲善地提供个性化服务和帮助

正确传呼BoB手机客户端人员迅速并准确地处理BoB手机客户端各部门的留言
了解BoB手机客户端的语电话系统,并帮助患者和来电者使用该系统
了解BoB手机客户端设施和营业时间, 确保正确回答患者和访客的问题
了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等
合适的行为解决访客的投拆

BoB手机客户端的产品与服务
BoB手机客户端的安全制度、紧急情况处理规定和程序 BoB手机客户端要求记录安全日志和事故记录
体现出职业化的态度和行为
所有报告和服务都按时完成
BoB手机客户端的服务标准及相关规章制度

完成上级交待的其它任务

学历背景与专业经历：
话务中心工作知识并且十分熟悉话务中心日常运行

掌握宾话务中心设备知识

良好的英语能力
甜美的音色，适当的语音语调和语速
良好的沟通技巧
良好的组织以及解决问题的能力
具有相关专业大学学历者优先考虑
具有相关工作经验者将会优先考虑良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度

职位要求

专业要求
其他
最低学历
大专
工作年限
1-3年
职称要求
不限
英语等级
不限制
招聘人数
5

工作地址: 上海青浦区徐乐路109号查看地图

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