客服专员（北京海淀）

1，按照电话接听礼仪，做好电话预约、电话回访工作； 2，整理日常资料：收集与客户有关的信息； 3，熟悉公司业务内容，并熟练掌握相关产品的信息，了解和掌握服务 对象的情况，为客户提供优质的服务； 4，收集客户的意见与建议，接受顾客异议和意见，并对客户提出的问 题进行汇总，处理好与客户之间的关系。