医疗客服

6,000-9,000 北京东城区 1-3年大专全职

北京怡年健康管理有限公司 2023-11-28 更新 2023-12-06 截止

医疗客服

职位描述: 医疗客服专员-岗位职责
1.负责受理公司业务电话/线上平台业务，包含但不限于服务/健康咨询、门诊预约及就医服务全流程跟进等，能够快速且精确分诊病情
2.熟练应用呼叫中心及公司系统的操作使用
3.保质保量完成各环节工作安排，快速熟悉各工作环节流程并与各协作部门紧密配合，保证服务效率及客户满意度
4.负责服务数据统计，及报表制作
5.负责管理客户健康档案，及公司BoB手机客户端数据库的维护
6.负责领导交代的其他事务性工作

工作要求：
1.大专及以上学历，22-30岁（医疗专业工作者）
2.1年以上呼叫中心或客服岗位工作经验，参与过互联网医疗行业优先，具有较好的服务意识和沟通技巧
3.熟练应用办公软件：表格、报表制作、文档编辑及PPT等
4.对于互联网医疗服务平台有浓厚兴趣，肯投入精力认真学习
5.做事及服务客户细心耐心，有高度责任心
6.具有挑战精神及良好的团队协作精神，接受创业工作模式
7.工作时间：9点-6点双休。

福利待遇：入职五险一金，每年定期员工体检，带薪休假，年假。
加分项：具有医疗护理、健康行业售前或售后客服经验者优先。

职位要求

求职攻略

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医疗/护理/保健/卫生

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规模不详