市场发展部客服专员

5,000-8,000 辽宁沈阳市 1-3年大专全职

辽宁方大BoB手机客户端有限公司 2023-10-03 更新 2024-01-31 截止

市场发展部客服专员

职位描述: 1.做好BoB手机客户端满意度调查（病人、员工）和统计工作。
2.按照机制有效做好出院病人及门诊病人的回访，管理好BoB手机客户端客户。
3.负责客服服务投诉接待，运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系，发现问题及时解决。
4.负责电话咨询、预约挂号及现场咨询服务，重要问题做好书面记录。
5.做好BoB手机客户端便民服务,包括复印、传真、轮椅平车租借、失物招领、寄存物品、提供针线、一次性杯、引领退费退单等服务。
6.整理大堂报刊宣传单,办卡登记处整洁,介绍一卡通使用,协助打印门诊清单及检查报告,维护现场就医挂号缴费等良好秩序。
7.做好门诊巡视工作,疏导排队人群,发现异常、问题及时告知相应科室。
8.每天开一次门诊及住院各科室意见箱并做好登记、汇总。
9.完成主任交办的其他工作任务。

任职要求：
1.全日制专科及以上学历，相关专业优先考虑；
2.1-3年及以上相关科室工作经验；
3.具备良好的职业道德素质和团队精神。

福利待遇：五险一金,重大节日福利,带薪年假,提供专属健身房、游泳馆，通信话费补贴，采暖补贴等福利。

职位要求

求职攻略

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医疗/护理/保健/卫生

民营BoB手机客户端三甲

1000~9999人