客服主管

5,000-8,000 浙江 1-3年学历不限全职

杭州口腔BoB手机客户端集团之江口腔门诊部有限公司 2023-10-21 更新 2024-02-24 截止

客服主管

你在和谁竞争？: 目前共有 99 个求职者投递过该职位，相比他们你的综合竞争力排名为 99 名，使用竞争力报告分析

职位福利: 五险一金节日福利带薪年假高温补贴定期体检生日福利晋升机会

职位描述: 岗位职责：
1.严格按规定着装，仪表整洁端庄，大方得体，言谈举止庄重，对客人态度热情，文明服务，礼貌待人，细心周到。
2.收取及审阅每天的查询工作量，及检查员工的客服工作流程，确保服务质量
3.负责制定并完善BoB手机客户端内部客户服务标准和服务流程，拟定客服培训计划
4.严格遵守BoB手机客户端的各项规章制度，熟悉BoB手机客户端的经营方针和理念，全面熟悉医疗流程、常用诊疗收费标准、BoB手机客户端各项优惠措施和各阶段活动内容
5.监督日常导诊接待服务工作的落实、检查、特别是VIP、团体患者的接待工作
6、负责现场处理即时发生的客户接待问题及突发事件的应急处理
7、配合BoB手机客户端举办的各种经营活动，做好客户消费的推荐及引导工作。
8、应在“第一时间”热情接待患者投诉，做到耐心听取，认真记录，善于与患者沟通并及时化解矛盾。
9、定期实施客户满意度调查，广泛搜集患者的意见和建议。
10、完成领导交办的其他工作
岗位要求：
1.专科以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷
2.1-2年以上客服管理工作经验，有一定团队工作经验
3.具备口腔医疗客服实践经验优先，熟悉全套客服流程，思路清晰
4.具有较强的计划、组织、沟通能力及服务意识，良好的亲和力，协调能力
5.性格开朗、有较强的的责任感和团队合作精神，具有良好的敬业精神和直接道德操守。

职位要求

专业要求
护理学
最低学历
学历不限
工作年限
1-3年
职称要求
不限
招聘人数
1

工作地址: 浙江转塘街道金街美地1号楼3楼查看地图

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